Hilfe & Kontakt

Um Fragen oder Probleme so schnell wie möglich zu lösen, haben wir die häufigsten Fragen in unseren FAQs für dich zusammengefasst. Bei individuellen Fragen oder Unklarheiten, kannst du uns diese jederzeit gerne über das Kontaktformular oder die E-Mail: support@epic-me.de an uns senden. Für eine zügige Bearbeitung deiner Anfrage: Teile uns bitte bei der Kontaktaufnahme immer deine bereits erhaltenen Bestellnummer mit (z. B. #JCXXX).

Bestellung & Zahlung

Brauche ich ein Konto zum Bestellen?

Nein, du kannst bei uns als Gast bestellen.

Ist meine Bestellung eingegangen?

Sobald deine Bestellung bestätigt und abgeschlossen wurde, wird dir automatisch eine E-mail zugesandt.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Wir bieten unseren Kunden folgende Zahlungsarten Kreditkarte, Klarna und Paypal.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis zu 3 Werktage. In einigen Ausnahmefällen kann es jedoch, durch die Versanddienstleister, zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen bitten wir um dein
Verständnis.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald das Paket versandt wird, kannst du mit der Tracking Nummer dein Paket verfolgen.

Mein Lieferstatus ändert sich nicht?

Das Versandunternehmen benötigt gewisse Zeit bis die Daten aktualisiert werden.

Warum dauert das so lange?

Aufgrund der aktuellen hohen Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn du dein Paket nach 14 Tagen nicht erhalten hast, so schreibe uns eine Nachricht an über das Kontaktformular.

Retoure

Was ist der Unterschied von Umtausch und Rückversand?

Kostenloser Umtausch:
Du kannst das Produkt kostenlos an uns zurück schicken und in eine anderen Größe oder Farbe umtauschen.

Vollständiger Rückversand:
Du erhaltest das Geld hierbei nach Rückversand des Produktes zurück. Die Retourekosten sind hierbei von dir zu tragen.

Die Shapewear passt mir nicht. / Die Farbe gefällt mir nicht. Was soll ich machen?

Kostenloser Umtausch:
Du kannst das Produkt kostenlos an uns zurück schicken und in eine anderen Größe oder Farbe umtauschen.

Das Produkt ist mit einem defekt/ beschädigt an mich geliefert worden. Was soll ich machen?

Bitte nehme Kontakt über das Kontaktformular oder die E-Mail: support@epic-me.de uns auf.

Beschreibe das Problem und sende uns Bilder zu.

Wie und wohin sende ich das Produkt bei Umtausch oder Rückversand?

1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder die E-Mail: support@epic-me.de, damit wir dir einen Retoureschein / Umtauschschein zuschicken können.

2. Bitte sende das Produkt nach Erhalt des entsprechenden Scheines einzig an die folgende Adresse:

Kerim Üstün EU, Alte Gärtnerei 13, 73340 Amstetten, Deutschland

Produkt

Wie finde ich die passende Größe?

Wir haben dir eine Größentabelle vorbereitet und auf der Produktseite hinterlegt.

Wie ist die Shapewear zu reinigen?

Wir empfehlen dir die Handwäsche mit kaltem Wasser. Lass es danach idealerweise lufttrocknen.

Bitte vermeide es zu bügeln oder heiß zu waschen.

Was bedeutet "Toilettenfreundlich"?

Die Shapewear ist am Damenbereich öffenbar, sodass der Toilettengang beim Tragen erleichtert wird.

Kontaktformular

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